La communication : Comment améliorer vos relations avec les TCC ?
La communication est une force vitale qui façonne notre quotidien, influençant la qualité de nos relations personnelles, professionnelles et sociales. Une communication efficace est bien plus qu’un simple échange de mots, c’est un art subtil qui demande une écoute active, une compréhension profonde et une expression claire de nos pensées et émotions. En tant que psychologue et psychothérapeute TCC, je suis convaincue que les Thérapies Cognitives et Comportementales offre des outils précieux pour améliorer la communication et créer des liens solides avec les autres. Dans les trois futurs blog, nous allons plonger dans l’univers de la communication et découvrir comment la TCC peut être une alliée puissante pour surmonter les obstacles qui entravent nos interactions et nous empêchent d’établir des connexions authentiques avec autrui. Dans ce présent article, je vous présenterai les bases de la communication et des TCC, avant d’entrer plus en détails sur les communications spécifiques par la suite.
1) Les bases de la communication : verbale, non verbale, paraverbale
La communication est un processus complexe qui va bien au-delà des simples mots que nous utilisons. Pour être un communicateur efficace, il est essentiel de comprendre les différents niveaux de communication, d’utiliser l’écoute active et de veiller à la congruence entre nos mots, nos gestes et nos émotions.
- Communication verbale :
La communication verbale se réfère à l’utilisation des mots pour exprimer nos pensées, nos idées et nos émotions. Cela inclut ce que nous disons, comment nous le disons, et le choix des mots que nous utilisons. Lorsque nous communiquons verbalement, il est important de choisir nos mots avec soin pour être clairs et précis dans notre message. La manière dont nous formulons nos phrases peut influencer la perception de notre interlocuteur et la réception de notre message. - Communication non-verbale :
La communication non-verbale englobe tous les aspects de la communication qui ne sont pas liés aux mots. Cela inclut les expressions faciales, les gestes, les postures corporelles, le contact visuel, la proximité physique et les signaux d’ouverture ou de fermeture corporelle. La communication non-verbale joue souvent un rôle plus important que la communication verbale, car elle transmet des émotions, des intentions et des attitudes de manière plus directe et intuitive. - Communication paraverbale :
La communication paraverbale concerne les aspects de la communication liés à la tonalité de la voix et au rythme de la parole. Par exemple, le même mot peut avoir des significations très différentes selon l’intonation utilisée. La paraverbale influence la façon dont notre message est perçu, soit en renforçant ou en contredisant notre communication verbale.
2) L'écoute active et la congruence
L’écoute active est une compétence essentielle pour améliorer la communication et développer des relations positives avec les autres.
Voici quelques techniques pour pratiquer l’écoute active :
- Soyez présent et concentré :
Lorsque vous écoutez quelqu’un, éliminez les distractions et concentrez-vous pleinement sur la personne et son message. Montrez votre intérêt en maintenant un contact visuel approprié. - Évitez les interruptions :
Laissez la personne s’exprimer sans l’interrompre. Attendez qu’elle ait terminé de parler pour poser des questions ou donner votre point de vue. - Reformulez et résumez :
Pour démontrer que vous écoutez activement, reformulez de temps en temps ce que la personne a dit pour clarifier votre compréhension. Résumer le contenu principal de la conversation aide également à renforcer la communication. - Faites preuve d’empathie :
Essayez de vous mettre à la place de l’autre personne et de comprendre ses émotions et ses perspectives. L’empathie montre que vous êtes attentif(ve) à ses sentiments et à ses paroles.
La congruence entre les mots, les gestes et les émotions est un aspect crucial de la communication authentique :
- Lorsque ces éléments sont en harmonie, le message que nous transmettons est cohérent et crédible.
- En revanche, si nos mots contredisent nos gestes ou nos émotions, cela peut susciter la méfiance et la confusion chez votre interlocuteur(trice). Par exemple, si nous disons « ça va très bien » avec un sourire sincère, la congruence est évidente, et notre interlocuteur est susceptible de nous croire.
- Cependant, si nous disons la même phrase avec une expression triste ou nerveuse, la congruence est rompue, et la personne percevra un doute sur ce que nous énonçons.
3) Reconnaitre les schémas de communication négatifs
La communication est une danse complexe entre les personnes impliquées, mais parfois, nous pouvons être pris dans des schémas de communication négatifs entravant nos interactions et nuisant à nos relations. Les Thérapies Cognitives et Comportementales (TCC) offrent des outils puissants pour reconnaître ces schémas toxiques, identifier les pensées automatiques négatives qui les sous-tendent, et développer des stratégies pour les travailler.
- Reconnaître les schémas de communication toxiques :
Les schémas de communication négatifs sont subtils et difficiles à repérer. Ils incluent des comportements tels que la critique constante, le blâme, l’évitement des conflits, la communication passive-agressive, l’interruption fréquente, la sur-interprétation des intentions d’autrui… Ces schémas proviennent souvent de nos expériences passées, de nos croyances limitantes ou de nos émotions non exprimées.
En utilisant l’auto-observation et la réflexion, nous pouvons commencer à identifier les schémas récurrents dans nos interactions avec les autres. Les retours d’information honnêtes et constructifs de personnes de confiance nous aident également à prendre conscience de nos schémas aveugles.
- Utiliser les TCC pour identifier les pensées automatiques négatives entravant la communication :
Les TCC se concentrent sur la compréhension des pensées automatiques, des croyances et des schémas de pensée influençant nos émotions et nos comportements. Lorsque nous sommes pris dans des schémas de communication négatifs, nous avons souvent des pensées automatiques négatives soutenant ces comportements. Par exemple, si pour éviter les conflits nous n’exprimons pas nos opinions, nous pouvons avoir des pensées automatiques comme « Je ne veux pas déranger les autres » ou « De toute façon personne ne m’écoute ». Ces pensées renforcent notre comportement d’évitement, et sont donc nuisibles à la longue.Avec les TCC, nous examinons ces pensées automatiques et évaluons leur validité. Nous apprenons à remettre en question ces pensées négatives et à chercher des preuves qui les soutiennent ou les contredisent.
Développer des stratégies pour briser ces schémas et favoriser une communication constructive :
Une fois que nous avons identifié les schémas de communication négatifs et les pensées automatiques qui les soutiennent, il est temps de développer des stratégies pour les briser et favoriser une communication constructive.
Quelques approches basées sur la TCC :
La restructuration cognitive :
Apprenez à remplacer les pensées automatiques négatives par des pensées plus équilibrées et réalistes. Par exemple, si vous avez tendance à penser « Je ne suis pas digne d’être écouté(e) » remplacez cette pensée par « Mes opinions et mes émotions sont valables, et j’ai le droit de m’exprimer. »La communication assertive :
Pratiquez l’expression claire et respectueuse de vos besoins, opinions et émotions. Apprenez à dire « non » de manière ferme mais bienveillante et à demander ce dont vous avez besoin sans agressivité.L’empathie et l’écoute active :
Soyez ouvert à l’écoute des autres et montrez de l’empathie envers leurs émotions et leurs perspectives. Cela favorise une communication plus compréhensive et bienveillante.La résolution de conflits constructive :
Apprenez les techniques de résolution de conflits qui contribuent au dialogue ouvert et à la recherche de solutions mutuellement bénéfiques.La prise de conscience de vos déclencheurs émotionnels :
Identifiez les situations ou les personnes qui vous déclenchent des réponses émotionnelles négatives. En comprenant vos déclencheurs, vous pouvez développer des stratégies pour gérer vos réactions de manière plus constructive.
La Communication : Comment Améliorer Vos Relations Avec Les TCC ? Conclusion
N’oubliez pas que des relations saines et épanouissantes commencent par une communication ouverte et bienveillante. La TCC offre des outils puissants pour surmonter les obstacles à une communication réussie et pour créer des connexions plus significatives dans votre vie.
N’hésitez donc pas à vous faire accompagner dans cette démarche. Vous pouvez prendre RDV en ligne. Les recherches ont démontré que la thérapie en ligne est aussi efficace que la thérapie en présentiel, offrant donc une alternative pratique et accessible. Pour en savoir davantage, je vous invite à consulter ma page sur les téléconsultations.
Pour toute prise de rendez-vous ou questions complémentaires, n’hésitez pas à me contacter.
La Communication : Comment Améliorer Vos Relations Avec Les TCC ? Bibliographie
- Beauregard, M., & Ouellet, A. (2009). Les bases de la communication thérapeutique. Les Éditions Québec-Livres.
- Dallemagne, P. (2005). Communication et psychologie. Dunod.
- Kabat-Zinn, J. (2005). Au cœur de la tourmente, la pleine conscience : MBSR, la réduction du stress basée sur la mindfulness. De Boeck.
- McKay, M., Davis, M., & Fanning, P. (2019). Messages: The Communication Skills Book (4th ed.). New Harbinger Publications.
- Safran, J. D., & Segal, Z. V. (1990). Interpersonal Process in Cognitive Therapy. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 58(6), 864-867.